【48812】居民楼雨水管道破损致外墙渗水 多方和谐 整改施工

  “咱们楼栋外墙雨水管破了，一遇雨天雨水就会从外墙进入内墙，并从顶楼顺流而下，现在，内墙角墙皮部分起泡掉落，关键是三楼楼梯间装有20多户的电表，有漏电危险”日前，宜昌高新区南苑街办南苑社区南苑小区11栋居民致电12345政务服务便民热线反映问题。社区经过“宜接就办”确认进行整改施工，以解民忧。

  近期，居民向南苑社区网格员反映高楼外墙漏水问题。社区网格员王雪珂到渗水楼栋进行现场核实，发现该楼楼梯间的状况与居民描绘共同，并从一楼到顶楼摄影取证。经了解相关状况，确认该雨水管道破损为前期小区施工不小心形成的遗留问题。

  查明原因后，王雪珂经过“宜接就办”网格报事机制，以网格为源头，将居民的诉求和现场状况逐级上报，经过高新区城运中心调度，将问题的职责主体执行，并快速确认整改时刻。

  在整改期间，社区作业人员活跃与施行工程单位对接和谐，一起做好大众解说作业。4月10日，渗水楼栋外墙管道以添加弯头的方法来进行修正处理。据介绍，施行工程单位将对渗水影响的墙面进行粉刷，协助居民康复好寓居环境。（记者卞健鑫、通讯员尤和宇）